在8月16日的发布会上，小米正式发布了售价799元起的红米Note2智能手机，同时还特意推出针对该手机的意外保险。据雷军讲，该意外保服务针对红米Note2意外碎屏、进液，一律给予更换1台全新手机，然而很多网友却质疑红米Note2购买页面上并没有可更换新机的表述，与雷军的说法前后不一。日前小米针对红米note2意外保传言说明，符合条件可免费换新机，下面我们一起来看看吧

对于网友们的争议，小米公司高管林斌近日发布微博，澄清了红米Note2的29元意外保描述前后不一致的传言，并确认红米Note2在购买29元意外保之后，符合条件的情况可以享受免费换机的服务。

小米针对红米Note2意外保的说明如下：

1、我们推出意外保的初衷是为了全面提升小米售后服务体验。目前意外保行业在产品出险后的通常做法只是进行维修处理;而小米针对红米Note2定制的29元意外保服务，只要支付29元购买意外保，即可享受手机意外损坏后，免费为大家更换一次新机的服务，这种服务品质和价格绝对是同行无可比拟的。

2、此外，保险行业，尤其是手机行业，普遍存在骗保的行为，导致保险公司造成巨大经济损失，最后则会损伤到消费者的利益。因此，我们保留确认手机非人为损坏的权利。同时，以下行为也不在意外保的范围内：

1)本人故意行为导致手机损坏;

2)盗窃、抢劫、遗忘、失踪或丢弃;

3)手机设备的正常磨损、腐蚀、氧化、锈垢、损耗等或因积灰、冷凝、受冷、受热等渐变性原因导致的损失;

4)台风、洪水、地震、火山爆发或海啸、核反应、核辐射或放射性污染;

5)发生在中华人民共和国(不包括香港、澳门及台湾地区)区域以外的损失。

总的来说，红米Note2的用户在购买了29元意外保之后，可以享受一次因意外导致手机受损的免费换机服务。不过人为和不可抗拒力导致的损坏不在服务范围内，小米也拥有确认手机非认为损坏的权利。

推荐阅读：

红米Note2意外保变更：不再享受意外损坏时的免费换新机服务

12个月意外保险仅29元 红米Note2直接换新

红米note2意外保障服务可以退吗?详情介绍